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Proceso de Compra Para realizar un pedido, el cliente debe seguir los siguientes pasos: Seleccionar el producto deseado y agregarlo al carrito. Completar la información necesaria para el envío y el pago. Revisar y confirmar el pedido. Realizar el pago a través de los métodos disponibles. Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. MagicLuck Shop se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, errores en el precio o falta de disponibilidad del producto. 6. Métodos de Pago Ofrecemos diferentes métodos de pago seguros, incluidos tarjeta de crédito/débito y otros servicios de pago en línea. Los datos de pago se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas, y no almacenamos la información de la tarjeta de crédito del cliente. 7. Envío y Entrega El tiempo de entrega estimado y los costos de envío se especifican en nuestra sección de Detalles del Envío. Hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero no nos hacemos responsables de retrasos causados por factores externos, como problemas logísticos o aduaneros. En caso de que el paquete no sea entregado dentro del plazo estimado, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para investigar la situación. 8. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos Consulta nuestra Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos para obtener más detalles sobre cómo gestionar cancelaciones y devoluciones de pedidos. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que cumplan con nuestras condiciones de devolución. 9. Garantía de Productos Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega, conforme a la legislación aplicable en España. Si el producto es defectuoso o no corresponde a la descripción ofrecida, deberás notificarnos inmediatamente para proceder con la reparación, sustitución, o reembolso del producto, según corresponda. 10. Protección de Datos El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realiza conforme a la Política de Privacidad, en cumplimiento con la normativa de protección de datos vigente. Al proporcionar tus datos, consientes su uso para los fines relacionados con la gestión de tus pedidos y la mejora de nuestros servicios. 11. Responsabilidad MagicLuck Shop no será responsable por daños directos o indirectos que resulten del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, interrupción de negocios o daños por virus informáticos. Nos reservamos el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al sitio web por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento. 12. 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Detalles del Envío En MagicLuck Shop, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para que tus pedidos lleguen en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te ofrecemos toda la información relacionada con nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y otros detalles importantes: 1. Zonas de Envío Actualmente, realizamos envíos dentro de España (incluidas las Islas Baleares) y a la Unión Europea. No realizamos envíos a territorios fuera de la UE o a apartados de correos. 2. Costos de Envío Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y dependen de la ubicación de entrega y del peso del pedido. A continuación, detallamos nuestras tarifas generales: España Peninsular: Envío estándar – 5,99 € Islas Baleares: Envío estándar – 9,99 € Unión Europea: Los gastos varían según el país de destino y se calcularán en el momento de la compra. Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 69 € dentro de España Peninsular. 3. Tiempos de Entrega Nuestros tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación de destino y la disponibilidad de los productos en stock. A continuación, te detallamos los tiempos estimados: España Peninsular: 2-5 días hábiles. Islas Baleares y Canarias: 3-7 días hábiles. Unión Europea: 5-10 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación geográfica y posibles retrasos externos como condiciones climáticas, días festivos o problemas logísticos. 4. Procesamiento de Pedidos Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora local) de lunes a viernes serán procesados el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, en fines de semana o en días festivos, se procesarán el siguiente día hábil. 5. Seguimiento de Pedidos Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear tu paquete. Podrás seguir el estado de tu envío en cualquier momento. 6. Problemas con el Envío En caso de que haya algún problema con el envío de tu pedido (retrasos, problemas con la entrega o productos dañados), te pedimos que nos contactes de inmediato para solucionar la situación. Correo Electrónico: magicluckshop@gmail.com Teléfono: +34 611 764 915 7. Devoluciones por Paquetes no Entregados Si un paquete no puede ser entregado por motivos imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia en la dirección, etc.) y es devuelto a nuestras instalaciones, te notificaremos de inmediato para reprogramar el envío o proceder con una devolución del pedido. Los costos adicionales derivados del reenvío correrán a cargo del cliente. 8. Envío a Zonas Rurales o Remotas En algunas áreas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse. Si crees que puedes estar en una zona de este tipo, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido para obtener información más precisa. 9. Envíos Internacionales Para pedidos fuera de España, los tiempos de entrega y los costos variarán según el país de destino. Los compradores internacionales son responsables de cualquier impuesto o tarifa aduanera aplicable en su país. 10. Contacto Si tienes alguna duda sobre los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: Correo Electrónico: magicluckshop@gmail.com Teléfono: +34 611 764 915
Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos 1. Cancelaciones de Pedidos Puedes cancelar un pedido realizado en nuestra tienda online siempre que no haya sido procesado para su envío. Para solicitar la cancelación de un pedido, por favor, contacta con nosotros a través de alguno de los siguientes medios: Correo Electrónico: magicluckshop@gmail.com Teléfono: +34 611 764 915 Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar la cancelación. En ese caso, tendrás que esperar a recibir el producto y proceder con una devolución siguiendo las instrucciones indicadas más abajo. 2. Devoluciones En nuestra tienda online, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto o error en el pedido. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte o que el producto esté defectuoso. Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo a magicluckshop@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntando fotografías del producto si es necesario (en caso de productos defectuosos o incorrectos). Nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte las instrucciones necesarias para completar la devolución. 3. Reembolsos Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procederá a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles. En caso de rechazo, te informaremos de los motivos y te devolveremos el producto si así lo solicitas (cubriendo los gastos de envío correspondientes). Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto en casos donde la devolución sea debida a un error por nuestra parte o a la recepción de un producto defectuoso. 4. Productos Defectuosos o Incorrectos Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible a magicluckshop@gmail.com o al teléfono +34 611 764 915. En este caso, los gastos de envío de la devolución y el nuevo envío correrán por nuestra cuenta. 5. Procedimiento de Devolución y Reembolso Contactar con nosotros: Inicia el proceso de devolución contactándonos por correo electrónico o teléfono, proporcionando tu número de pedido y detalles del producto a devolver. Empaque del producto: Asegúrate de devolver el producto en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas. Envío del producto: Te proporcionaremos la dirección de devolución y deberás enviarlo a través de un servicio de mensajería que permita realizar seguimiento del paquete. Recuerda que los gastos de envío correrán a tu cargo, salvo en los casos mencionados anteriormente. Revisión del producto: Una vez recibido, el producto será revisado para confirmar que cumple con nuestras políticas de devolución. Reembolso: Si todo está en orden, recibirás tu reembolso en el mismo método de pago original dentro de los 14 días hábiles. 6. Contacto Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras políticas de cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de: Correo Electrónico: magicluckshop@gmail.com Teléfono: +34 611 764 915