Para que tu tienda magicluckshop sea totalmente legal y transmita esa confianza que una madre necesita antes de pulsar el botón de "comprar", la Política de Devoluciones debe ser clara y cumplir con el Derecho de Desistimiento (los 14 días naturales que marca la ley en España).

Aquí tienes el texto listo para adaptar, incluyendo las excepciones necesarias para productos de higiene (cremas) y personalizados (velas):

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En magicluckshop, mi prioridad es que te sientas cuidada y satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, aquí tienes los pasos y condiciones para realizar una devolución.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Debe estar en su embalaje original, sin haber sido abierto ni manipulado.

• Debe conservar todos sus accesorios, etiquetas y envoltorios intactos.

• No debe presentar signos de uso.

3. Excepciones (IMPORTANTE)

Por razones de protección de la salud e higiene, NO se admitirán devoluciones de los siguientes productos si han sido desprecintados o abiertos tras la entrega:

• Cosmética y Cremas: Cualquier producto de cosmética coreana, cremas para el dolor o artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido retirado.

• Velas y Aromaterapia: Productos que hayan sido encendidos o utilizados.

• Productos personalizados: Velas diseñadas bajo pedido específico para el cliente.

4. Procedimiento de Devolución

Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a lorenaacdv@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.

2. Una vez confirmada la solicitud, deberás enviar los productos a la dirección: Avenida Cañada Julián, 10.

3. Gastos de envío: Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

5. Reembolsos

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén y verificado que el producto está en perfecto estado:

• Se procederá al reembolso del importe de la compra (excluyendo los gastos de envío iniciales, salvo que se trate de un producto defectuoso).

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con tu pedido:

• Contacta conmigo de inmediato (máximo 24-48 horas tras la recepción) a lorenaacdv@gmail.com adjuntando fotos del estado del producto.

• En este caso, magicluckshop asumirá todos los gastos de recogida y reenvío del producto correcto sin coste adicional para ti.